По гарантии не могут определить неисправность

Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема:
2 года назад купил сотовый телефон Самсунг D-800. Гарантийный срок 3 года. В ноябре 2008 года телефон начал "глючить": звонки не принимает, и в то же время я сам никому не могу позвонить.
3 раза носил в сервис "Азбука-Морзе", ничего не смогли сделать, посоветовали обратиться в другой сервис. Обратился в ООО "ЛЭМПОРТ СЕРВИС". Второй раз забираю от них телефон, но они так и не смогли выявить причину неполадки.
Хотел бы узнать: могу ли я сейчас со всеми квитанциями из сервисов обратиться в магазин, с тем, чтобы мне обменяли телефон на аналогичную модель? Если да, то что для этого нужно. В сервисе не дают заключения о том, что они не могут найти неисправность.