Облысел мех внутри сапога

Недавно купили мальчику ботинки на натуральном меху -(берцы военнизированные) и вот по прошествии менее 2-х недель обнаружилось что в одном ботинке в стопе меха слева просто нет — голая кожа, т.е. мех потихоньку отваливается, хотя со вторым сапогом все хорошо. Сегодня позвонила в магазин, чтобы договориться об обмене — но они, как я поняла, склоняются к тому, что это он так носил. Видимо привязывал к одной ноге что-то типа наждачной бумаги.Является ли это проиводственным браком? Сколько стоит экспертиза такая? Хотя и ботинки стоят 1200-00. Очень я сомневаюсь в их экспертизе.