Некачественное оказание услуги

Добрый день.
26.04.14 обратилась по телефону в фирму ТехноДоктор (ООО «2К Интеллиджент системс») для чистки ноутбука с заменой термопасты. По телефону стоимость услуги огласили 2500 руб и сообщили что ко мне приедет курьер, который бесплатно заберет мой ноутбук для работ в сервис и также бесплатно продиагностирует на наличие неполадок. Срок работ — сутки. Ко мне приехал курьер, мы подписали договор. На следующий день, мне сообщили о неисправности моего ноутбука в виде перегрева и предложили увеличить срок работ, чтобы выяснить причину неполадки. На следующий день мне позвонили из сервиса и сообщили, что требуется заменить куллер и охладительную систему. Общая стоимость работ расчитывается:
куллер 1400 руб.
охладительная система 2900 руб.
установка 800 руб.
Чистка 1500 руб.
Замена термопасты 1000 руб.
Итого: 7600 руб.
Я назвала кодовое слово и тем самым дала «добро» на выполнение работ.
На следующий день я позвонила в компанию, чтобы узнать о готовности моего ноутбука, мне ответили, что курьер уже в пути и его телефон недоступен. По указанному адресу доставки меня не было. Курьер отзвонился и сообщил, что на месте. Я ему сообщила, что до указанного места мне ехать час. Курьер сообщил, что будет ждать меня на станции метро Серпуховская центр зала. Мне пришлось завершить все свои дела и выехать на место, так как ноутбук нужен в экстренном порядке. Приехав на станцию я забрала ноутбук у курьера, ручки ни у него ни у меня не было, поэтому документы о том, что я получила предмет ремонта я не подписывала, также не подписали документ о моей оплате исполнителю. я отдала сумму 7600, попрощалась с курьером и уехала домой. В метро мне стал звонить курьер и говорить о том, что я ему должна еще денег. Далее связь прервалась. я Достала договор который всунул мне курьер вместе с ноутбуком (изъял договор, который был наполовину пустой и составлялся при приемке и отдал договор заполненный с их стороны с указанием видов и стоимости услуг) в самом договоре прописаны услуги:
система охлаждения 4400 руб
работы по замене 800 руб.
чистка от грязи 1500 руб.
замена термопасты 1000 руб.
доставка 300 руб.
По итогу математических вычислений получается 8000 руб.
Также мне с договором прилагается акт сдачи-приемки в котором указан перечень работ:
система охлаждения 4400 руб.
работы по замене 800 руб.
чистка от пыли и грязи 1500 руб.
доставка 300 руб.
По итогу фактических математических вычислением получается 7000 руб.
Они же прописью на документе пишут «восемь тысяч сто рублей»
Вернувшись домой и связавшись с агентом, я сообщила, что доплачивать ничего не буду, так как оговариваемая сумма была 7600 и ее я выплатила, также было обещано то доставка бесплатная, а как оказалось 300 рублей мне не доставили до указанного места. Позже когда я включила ноутбук, запуск не удался так как появился запрос пароля биоса. Я стала звонить в данную организацию, мне сообщили, что снимут ошибку при условии если я приеду в офис с ноутбуком, заплачу им еще 500 рублей и подпишу договор на 8100 руб.
Подскажите, как действовать в данном случае, куда идти как решить проблему с некачественным оказанием услуг.
Заранее благодарю вас

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Некачественное оказание услуги

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН