Не могу вернуть неношеный товар в интернет-магазин

Добрый день!

17.07.2013 я купила в интернет-магазине www.wildberries.ru босоножки на высокой платформе и каблуке, потому что очень они мне внешне понравились, но у них очень высокая платформа и каблук. По этому поводу я некоторое время сомневалась, меряла их, а вскорости уехала в отпуск — без них, конечно же.
Вернувшись из отпуска решила, что далеко на такой платформе и каблуках не уйду, и в начале сентября решила босоножки вернуть.
По условиям этого магазина неношеный товар в сохраненном товарном виде и продажной упаковке можно вернуть в течение 1 года. Приехал курьер, осмотрел обувь, и забрал. А на следующий день позвонил, и сообщил, что босоножки магазин у него не принял, потому что они НОШЕНЫЕ! Вернул их мне обратно. У них тонкая подошва, если бы я их носила, даже если бы один раз в них вышла, это было бы ОЧЕВИДНО. Курьер указал мне на какое-то грязное пятно на стельке, которое скорее всего было когда он привез их мне при покупке, но я не обратила на него внимания — я оттерла его тряпкой.И вот сижу я теперь с этими босоножками, и не знаю, куда их деть. Я позвонила в магазин еще раз, сказала, что обувь не носила, и попросила еще раз взять их на экспертизу, на что мне ответили, что они уже провели экспертизу и свой вердикт вынесли. Пожалуйста, подскажите, что я могу сделать в этой ситуации? Поможет ли мне экспертиза, которая проводится Вашей компанией? Какова её стоимость? Можно ли вернуть их, сославшись на брак (на самом деле, при ближайшем рассмотрении каблук оплетен некачественно — думаю, что если их носить, то плетенка на каблуке быстро размахрится), несмотря на то, что сезон для летней обуви уже закончился?

Заранее благодарю за ответ,

С уважением,
Елена

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

2 Responses to Не могу вернуть неношеный товар в интернет-магазин

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН