Мебельная фабрика «Форма».

Купила диван Спай Гай, обивка- кожа. Была очень довольна, но кожа стала покрываться мелкими трещинками и начала вытираться там, где чаще всего сидели, хотя прошло чуть больше двух лет. Так как гарантия на диван была 36 мес., я обратилась в службу сервиса. Один матрац взяли на экспертизу. К моей радости признали, что это брак. Но еще и сообщили, что с этим поставщиком кожи больше не работают. Предложили выбрать наиболее близкий по цвету образец. Попыталась это сделать. Был уговор перешить сначала матрацы и подушки. Я понимала, что перетяжка всего дивана для фабрики накладно, да и мне неудобства- жить без дивана несколько месяцев…согласилась. Дело было в сентябре 2011. Матрацы привезли прямо перед Новым годом, после моих еженедельных звонков и выяснений!.. В тот же день я сообщила в службу сервиса, что разница в цвете и фактуре значительная, придется перетягивать и остальную часть дивана. Меня попросили перезвонить в конце января. Я терпеливо ждала, перезвонила. Приехали, сфотографировали и…все!!!больше ничего добиться не удалось. Стало понятно, что те люди, которые начинали работать со мной уже уволились, или их уволили, наверное порядочные были. Надо добавить, что в службе сервиса работают малообразованные люди, не знакомые с законом о защите прав потребителей. Вся эта ситуация для меня- очень даже «ожиданна», было бы удивительно, если бы сразу после экспертизы забрали диван и через месяц привезли его переделанным! Несколько раз общалась с юристами компании, хотела попасть на прием — бесполезно. Написала претензию, не отвечают, а по телефону говорят, что юр. лицо теперь имеет другое название! Так, что они не обязаны!..Хочу пойти в суд, но хотелось бы наверняка…Я имела опыт судебного разбирательства, ощущение- искупалась в грязи, потеряла кучу времени и денег. Реально ли добиться справедливости?

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

2 Responses to Мебельная фабрика «Форма».

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН