Выполнение работ ненадлежащего качества

Заключен договор с ООО на выполнение работ по восстановлению эмали ванной. 100% предоплата по договору. По истечении времени необходимого для высыхания поверхности проявились внешние дефекты. Исполнитель отказался выехать и хоты бы визуально осмотреть свою же работу. Пишу претензию. Если не ответят в установленный срок, хочуобращаться в суд. Вправе ли я до момента подачи иска в суд обратиться к Вам с письменным заявлением (жалобой) на действия этого юр.лица с целью проверки его деятельности на собления с их стороны требований законодательства в сфере потребительного рынка и услуг?