притензия

Покупая ноутбук поинтересовался у продавца есть ли в нём встроеная камера.
Получив утвердительный ответ решился на покупку.Дома не удалось включить веб камеры,вернувшись через пару дней на место покупки,продавец предложил написать претензию. Согласившись написал что даже доплачу за модель с камерой. Сказал что решение примут в течении 3 дней. Злит меня то,что я заплатил за товар и должен ездить, писать,просить,ждать что кто-то примет решение. Компьютер полупался в подарок. Посоветуйте как эту ситуацию разрешить в рамках права.