Как защитить свои ПРАВА? (неверная информация о товаре, отказываются вернуть деньги)

Перед новым годом купила в «Эльдорадо» режущие блоки для бритвы PHILIPS в упаковке. Когда я пришла в магазин, то обратилась за помощью к продавцу-консультанту, чтобы он помог подобрать мне товар, так как я не обладаю необходимыми знаниями в этой области. Я показала ему режущий блок, который был снят с бритвы моего мужа и назвала марку бритвы , к которой нужно подобрать режущий блок. Продавец взял у меня принесенные ножи и стал поочередно доставать из стеклянной витрины, выставленный товар и сравнивать их с моими ножами. Я посоветовала продавцу обратиться за помощью к другим работникам, которые владеют этим вопросом. Мне ответили отрицательно. Наконец мне товар подобрали. На мой вопрос смогу ли я его обменять, ответили утвердительно. Выписали чек и я товар оплатила. Когда дома вскрыли упаковку, то оказалось, что ножи не подходят к бритве моего мужа, так как обладают совсем другими характеристиками. Я обратилась в магазин с заявлением, чтобы мне вернули деньги. Получила отрицательный ответ. Написала ПРЕТЕНЗИЮ, где все подробно описала,как было дело. НО магазин не хочет даже разговаривать и занимается сплошными отписками. Я не сама подбирала товар. Это делал работник магазина. И если продавец не обладает информацией о продаваемых товарах, то за это должен нести ответственность руководитель. Что мне делать? Как защитить свои права? Хотя сумма и не очень большая, но больше всего возмущает хамское отношение к покупателям.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Как защитить свои ПРАВА? (неверная информация о товаре, отказываются вернуть деньги)

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН