Как вернуть продавцу товар со скрытым дефектом?

Здравствуйте!
17.01.14 мной через интернет магазин была приобретена стиральная машина. При внешнем осмотре дефектов обнаружено не было и я подписала акт приема-передачи. На следующий день при подключении ст. машины была обнаружена трещина на пластике бака под крышкой ст. машины. В сервисный отдел 20.01.14 было отправлено заявление по электронной почте с фото дефекта. В ответ было отказано в обмене (ссылка на ст. 484 ГКРФ). При этом из контактов у меня есть только 2 номера телефона, контактные лица не представляются, телефон руководителя не сообщаю, как и адрес для передачи письменного заявления.
Я считаю, что трещина сбоку под крышкой является скрытым дефектом . Есть ли у меня шансы поменять ст. машину?
Спасибо. С уважением, Татьяна.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Как вернуть продавцу товар со скрытым дефектом?

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН