Как вернуть деньги за доставку?

Добрый день! У нас возникла следующая ситуация: мы заказали чугунные трубы с полимерным покрытием у компании ООО "Смартекс", мы оплатили 100 % предоплату по выставленному платежному поручению, в этот счет также входили транспортные услуги в размере 3500 руб. После того как компании были перечислены деньги, на объект доставили трубы, все в царапинах и механических повреждениях. Представитель компании "Смартекс" пояснил, что царапины на трубах не влияют на функциональность системы канализации и не могут считаться основанием для отказа от приемки оплаченного товара. Чугунные трубы это строительный, а не декоративный или отделочный материал, при их перевозке должна быть обеспечена целостность материала, что и было сделано. Но данное утверждение нами было опровергнуто, так как повреждение полимерного покрытия прямо влияет на защитные свойства чугунной трубы. Мы отказались принимать данный товар, обменять товар нам отказались, предложили вернуть деньги, но, за исключением доставки в размере 3500 руб. Мы требуем вернуть нам полностью всю сумму, так как мы не приняли товар по вине продавца. Деньги за доставку нам возвращать отказываются. Помогите, пожалуйста, на чьей стороне закон в данной ситуации? Если все-таки мы правы, как законным путем можно вернуть деньги?

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Как вернуть деньги за доставку?

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН