Жалоба на интернет-магазин OZON.ru

Здравствуйте!

У меня возникла следующая ситуация:

05.05.14 в 19:37 я разместила заказ на сайте www.ozon.ru  (№13596770-002-1). Заказала  Ritmix RPR2060, Silver радиоприемник стоимостью 251 руб., заплатив за него картой с помощью "Сбербанк Спасибо", и одновременно оплатив 249 рублей за доставку.
На почту anastasia_mass@mail.ru, указанную в заявке, сразу же пришло сообщение следующего содержания : "Ваш заказ будет доставлен 06.10.14 с 13:00 до 18:00."
Хочу отметить, что на главной странице сайта ozon.ru указана информация : "Закажите до 20:00 — курьер доставит завтра!".
06.10.14 на мой мобильный (89152709922) позвонили из курьерской службы ("О-Курьер", сайт www.ocourier.ru/) и сказали, что мой заказ поступил в их службу, но был переформирован и будет доставлен 07.10.14 с 13 до 18. Одновременно пришло смс-уведомление с аналогичным содержанием.
07.10.14 утром снова позвонила девушка из курьерской службы и сказала тот же самый текст, что и днем ранее.
И так продолжалось 08.10.14, 09.10.14.
Теперь сегодня, 10.10.14 мой заказ переносят на понедельник!

Я, конечно, понимаю, что возможно из-за небольшой цены заказа и его маленького размера менеджеры посчитали необязательным доставлять его в срок или доставлять вообще, тем самым выполняя свои обязательства. Но мне необходим был этот заказ в понедельник, т.к. я хотела его подарить своей 79-летней бабушке, недавно пережившей инсульт, на день рождения, чтобы она могла носить его с собой и слушать новости где ей хочется, это действительно было очень и очень важно.

Очень прошу в ближайшее время рассмотреть мою жалобу и помочь мне с решением возникшей проблемы.

С уважением,
Анастасия

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Покупки через интернет. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Жалоба на интернет-магазин OZON.ru

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН