возврат или замена товара с недостатком

Здравствуйте! Буду очень благодарна если посоветуете как поступить в нашей ситуации: купили Холодильник через интернет-магазин, мы приняли товар, а когда стали разглядывать внимательнее обнаружили, что в холодильнике не хватает одной полки и лотка для продуктов. Позвонили в отдел претензий — нам сказали, что мы не можем ничего предъявлять, тк подписали акт, мы нашли пункт 26.1 в Законе о защите прав потребителей, написали претензию отправили по е-mail в отдел претензий с требованием либо заменить товар либо вернуть деньги. Прошло 10 дней, нам не ответили. Что в данной ситуации мы можем сделать? Спасибо заранее за совет.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Покупки через интернет. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to возврат или замена товара с недостатком

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН