стиралка как быть??

3 недели назад сломалась стиралка ARDO(вообще не работает) на гарантии позвонил в представительство они приняли заявку сказали мне ее номер и что через 2 дня мне позвонят никто не звонил звоню сам говорят что передали заявку в сервисный центр диктуют номер телефона там говорят что через неделю придет мастер в назначеный день сижу дома никого на следующий день звоню обьясняют что они мне целый день не могли дозвонится(врут я от телефона не отходил) сказать что деталей нет а без деталей мастер не придет спрашиваю когда детали будут говорят скоро может через 7-10 дней проходит две недели звоню им говорят что детали будут через 1.5 месяца может быть сделал вывод им пофигу как мне грамотно поступить что бы оказаться с работающей машинкой?? кто что думает?? буду признателен