Ремонт стиральной машины

Уважаемые господа! Прошу Вас подсказать, как мне правильно действовать в следующей ситуации: 10 мая у меня сломалась стиральная машина BOSCH (до окончания гарантии осталось 6 мес). Мастера из СЦ приходили 4 раза на дом, заменяли разные детали, а на четвертый забрали машинку в свой СЦ. На подмену установили другую (классом ниже). Сегодня исполнилось 3 недели, как машинка у них, но ремонт не произведен, т.к. нет запчастей и когда появятся — неизвестно. В договоре на ремон указан максимальный срок ремонта — 20 дней. И хоть в СЦ и говорят, что гарантия продлевается на время ремонта, но я опасаюсь, что фирма-продавец (интернет-магазин)откажется рассматривать мою претензию по истечении первоначального срока гарантии. Мне эта "эпопея" уже поднадоела и я хочу просто вернуть деньги. Могу ли я предъявить какие-либо требования СЦ, если он дали мне подменную машину?
Спасибо.