Продавец изменил название юр.лица, как предъявить претензию?

Предъявила претензию, мне не отвечают. А по телефону говорят, что они не обязаны отвечать, т. к. называются теперь по другому…А начиналось все так.
Купила диван Спай Гай, обивка- кожа. Фабрика мебели «Форма».Была очень довольна, но кожа стала покрываться мелкими трещинками и начала вытираться там, где чаще всего сидели, хотя прошло чуть больше двух лет. Так как гарантия на диван была 36 мес., я обратилась в службу сервиса. Один матрац взяли на экспертизу. К моей радости признали, что это брак. Но еще и сообщили, что с этим поставщиком кожи больше не работают. Предложили выбрать наиболее близкий по цвету образец. Попыталась это сделать. Был уговор перешить сначала матрацы и подушки. Я понимала, что перетяжка всего дивана для фабрики накладно, да и мне неудобства- жить без дивана несколько месяцев…согласилась. Дело было в сентябре 2011. Матрацы привезли прямо перед Новым годом, после моих еженедельных звонков и выяснений!.. В тот же день я сообщила в службу сервиса, что разница в цвете и фактуре значительная, придется перетягивать и остальную часть дивана. Меня попросили перезвонить в конце января. Я терпеливо ждала, перезвонила. Приехали, сфотографировали и…все!!!больше ничего добиться не удалось. Звонила , писала, даже удалось передать претензию с представителем компании. Бесполезно! Ответа удалось добиться только по телефону. Говорят, гарантия уже кончилась!!! Перетянут за мой счет. В сервисной службе мне сообщили, что те люди, которые начинали работать со мной уже уволились,( или их уволили, наверное порядочные были). Надо добавить, что в службе сервиса работают малообразованные люди, не знакомые с законом о защите прав потребителей. а после общения с юристами этой компании, понимаешь, что » не зря им платят зарплату». Помогите разобраться.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Гарантийные обязательства. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Продавец изменил название юр.лица, как предъявить претензию?

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН