ПРоблемы с Гарантийным ремонтом мобильного телефона

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,что необходимо сделать или куда написать? Три дня прошло-телефон предоставлять не хотят(заявление на предоставление телефона сервис от меня принял).В квитанции написан срок ремонта 20 дней,со дня получения з/ч. Срок сдачи телефона в ремонт уже превышает 20 дней, но они говорят,что деталь еще не получили. Можно как-то получить компенсацию,за задержу срока ремонта и не предоставления телефона на подмену? Можно каким-то образом вернуть деньги за этот телефон и не мучаться с его ремонтом?
Спасибо

Ирина

"МОЗП"
31.05.2006 11:41
Копия

Тема
МОЗП

Уважаемая Ирина!
По Вашему заявлению продавец обязан в трехдневный срок предоставить Вам
аналогичный товар на подмену на время ремонта Вашего телефона. Вообще, срок
ремонта должен быть прописан в квитанции. Если срок нарушается, продавец
выплачивает неустойку.
А если поломки будут повторяться (что, в принципе, уже случилось), Вы
можете потребовать проведения экспертизы телефона или сделать это
самостоятельно в любой экпертной организации. Если доверите экспертизу
продавцу, ОБЯЗАТЕЛЬНО присутствуйте на ней. Если в телефоне выявится
производственный брак, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав
потребителей" Вы можете потребовать замены телефона на новый либо возврата
уплаченной суммы.

С уважением,
пресс-секретарь Настасия.
—— Original Message ——

Sent: Wednesday, May 17, 2006 3:55 PM
Subject: Вопрос потребителя

>
> Добрый день. Подскажите,пожалуйста. Я уже 2 раз сдаю мобильный телефон в
гарантийный ремонт. Первый раз ремонт был выполнен через месяц. Сейчас уже
идет 3 неделя,как тел в ремонте. Должна ,ли фирма,которая производит ремонт,
давать аналогичный телефон на время проведения ремонта?

> СПАСИБО.Ирина

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Гарантийные обязательства. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

9 Responses to ПРоблемы с Гарантийным ремонтом мобильного телефона

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН