предоставление аналогичного товара на момент ремонта по гарантии

Здравствуйте.
Приобрела смартфон за 17 тысяч рублей в магазине «Связной», через некоторое время он перестал работать.
Отнесла в магазин, чтобы отремонтировали по гарантии.

По закону о защите прав потребителей, на время ремонта мне обязаны предоставить товар с аналогичными потребительскими свойствами. Мне предложили самую дешевую модель алкателя, к тому же б/у. При включении обнаружилось, что он не работает. Тогда продавцы развели руками — нам нечего вам предложить, только этот сломанный.

Скажите, насколько правомерно происходящее? Всё же смартфон — это не телефон, и покупается не для того, чтобы с него просто звонить. Для меня было первостепенно именно использование интернет-ресурсов в любое время в любом месте. Почему взамен смартфона, считай мини-компьютера, пытаются всучить звонилку?

Как себя вести в такой ситуации? Обращаться в отдел по защите прав потребителей? Реально пробить эту стену? Мне будет очень тяжело 1,5 месяца без такого гаджета.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Гарантийные обязательства. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to предоставление аналогичного товара на момент ремонта по гарантии

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН