Поставка некачественной мебели — как вернуть предоплату

25 января на сайте http://mebelstroy-1.ru/ оформлял заказ на диван Moon 099. Без оформления договора. Номер заказа ж414.
На сайте указаны размеры спального места 239х196, что также подтвердил оператор по телефону. Кроме того, на сайте сказано, что у дивана имеется ящик для белья. Оператор сообщила, что нам привезут диван 01-02 февраля.
Но диван не привезли и с нами за это время никто не связался. 03 февраля связались с оператором, чтобы выяснить ситуацию. Оказывается, необходимо оплатить предоплату. Получили счет и 05 февраля оплатили предоплату в размере 23710 рублей. Из которых 690 рублей составляет комиссия, 20 рублей — печать платежного поручения (см.вложение). Эту сумму по заверениям оператора должны вычесть из итоговой суммы.
Диван привезли 15 февраля. Однако размер спального места составлял 140 см. В длину — неизвестно, так как диван не собрали. Его увезли.
17 февраля позвонили с фабрики, чтобы уточнить размеры. Мы им подтвердили размер 239х196.
22 февраля привезли другой диван. Сборщики в течение 3,5 часов пытались собрать его. Обнаружились следующие несоответствия:
— спальное место составляет 188х190;
— между ручкой и сидением имеется щель размером не менее 3 см;
— при раскладывании имеется щель между сидением и малой складывающейся частью — не менее 3 см;
— при раскладывании поверхность спального места неровная;
— «дельфин» при складывании не заходит до конца, выпирая на 13-15 см.
— отсутствует ящик для белья.

С учетом вышесказанного было решено отказаться от дивана. Оператор после консультаций с руководством 27 февраля подтвердила возврат предоплаты. Однако, с тех пор поступления денег не было, как и не было никакой информации от продавца. Неоднократные обращения по телефону и напоминания по электронной почте результата не дали.

Подскажите, могу ли я заставить продавца вернуть предоплату?

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Гарантийные обязательства. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

6 Responses to Поставка некачественной мебели — как вернуть предоплату

Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН