отказ от третьего ремонта сотового телефона и вернуть деньги

Сотовый телефон SAMSUNG J210 был куплен а апреле 2008 года в интернет-магазине ТЕХНОФОН. В январе 2009 года сломался джойстик — починили в С/Ц АЗБУКАМОРЗЕ, но при этом перестал работать нижний ряд клавиатуры, заметил это уже дома — повторный ремонт там же, но после второго ремонта через несколько дней опять барахлят нижние клавиши, опять сдал в С/Ц, но сразу написал заяление об отказе от 3-го ремонта и требование расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Сказали, что будут связываться с производителем. Через несколько дней звонил в с/ц, там сказали — телефон починили, забирайте… Но у меня есть опасение, что починили опять плохо — на 2-3 дня, а с производителем даже не связывались. Звонил продавцу — продавец требует заключение с/ц, а с/ц не хочет его выдавать. Как добиться возврата денег? Что делать в такой ситуации?