Не считают неисправностью

Здравствуйте! Я купила мобильный телефон с функцией GPRS, исключительно с целью подключаться к интернету. Это мне не удалось, так как модем не устанавливался. Сдав по гарантийному ремонту, я получила вердикт: замена ПО и корректировка настроек. То есть они его наладили. А зачем мне телефон после ремонта (хоть и незначительного), если я покупала новый и ни дня им не пользовалась? Вернуть мне за него деньги отказались. Говорят, телефон работает теперь и такая поломка не я вляется причиной для возврата и обмена. Вот у меня и вопрос: является ли?