Обязана ли почта возместить ущерб при потере посылки?

Что делать, если на почте потеряли вашу посылку?
Об этом «Вестям ФМ» рассказала председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова.

Вопрос: Почта потеряла мою посылку. Имею ли я право на полное возмещение ущерба? Отвечает председатель правления Московского общества защиты прав потребителей Надежда Головкова.

Головкова: когда человек обращается на почту, то она оказывает ему услугу. Возмездную услугу. То есть, если человек отправил посылку, он оплатил пересылку и получение адресатом этой посылки. Если услуга не оказана, то деньги за нее должны быть возвращены. Но не только за это. В законе «О защите прав потребителей» есть статья, в которой говорится: «Если во время оказания услуги товар оказался испорчен или пропал, то вам обязаны возместить его двукратную стоимость». Другое дело, что посылка — вещь закрытая, и почта будет возмещать только то, во сколько вы оценили эту посылку. А вот если у вас есть опись вложения, то тут совершенно другой подход. По описи вложения можно определить стоимость того или иного товара — и вот тогда уже нужно требовать возместить ущерб, причем в двойном размере. 

Источник: «Вести ФМ» 

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Новости. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу