Как наказать недобросовестного риэлтора

Заключили договор с риэлтором в апреле 2012г. на сбор документов и оформление наследства , прошло 2.5 года , но досих пор вопрос не решен . услуга оплачена полностью. по мимо суда , как еще можно наказать этого риэлтора?