Возврат мед оборудования

Скажите пожалуйста можно ли вернуть на фирму (в данном случае «Добрый слух») слуховой аппарат, который не подходит старому человеку — лежачему инвалиду. Аппарат приносили на дом, человек его носить не может, а обратно его принять отказываются. Спасибо.