Витёк

Купила неделю назад обувь сыну,когда мерели всё было нормальноНО через 2 дня сын пожаловался на боль в ноге.Возможно обувь не подходит по структуре ножки.Обменять на другую пару отказались.Подскажите пожалуйста,что делать?