возврат неисправной запчасти

В магазине Кэмп приобрел главный тормозной цилиндр.В автосервисе при установке обнаружилась неисправность:при прокачке заднего контура не поступала тормозная жидкость.В магазине в возврате денег было отказано. Как можно вернуть деньги и что для этого нужно?? на руках есть Акт из сервиса,что запчасть неисправна.