кроссовки из спортмастера

Люди добрые, научите! В подошве полупары кроссовок образовалась дыра. Гарантийный срок не истек. Магазин бесплатно провел экспертизу, которая установила отсутствие производственного брака. На основании этого деньги вернуть/заменить аналогичным товаром отказались. Но ДЫРА имеет место!! Это обувь для хождения, а не для полетов. Что, где и как делать?