лишние 23%

добрый вечер!Я решила продать автомобиль и рассторгнуть договор со страховой компанией и вернуть деньги за неиспользованное время страховки.Мне обьяснили что дополнительно с меня будет взыскано 23% от суммы неиспользованной страховки.насколько это законно и на какие правовые документы я могу опереться в дискуссии со страховой?спасибо