Отказываются заменить приобрела в интернет-магазине прибор Дарсанвал «Спартак Ст117»

13.11.2014 приобрела в интернет-магазине с доставкой прибор Дарсанвал "Спартак Ст117", придя домой попробовала включить, не работает. Выслала претензию в магазин по электронной почте с просьбой заменить, ответа не последовала. 19.11.2014 позвонила, получила ответ: везите посмотрим, высылать курьера отказались, даже за мой счет. Как мне быть дальше, приобретая с доставкой прибор не планируешь возить его самому.