Считается ли браком?

Добрый день! В октябре я купила зимние сапоги за 8000 руб. Проносила их 3,5 месяца. На данный момент на правом сапоге появилась ТРЕЩИНА на верхней части сапога, носки загрубели, на пальцах кровоподтеки. Деньги возвратить отказались, мотивируя тем, что это воздействие реагентов.