Сервисный центр в течении 17 месяцев не ремонтирует и не отдает насос.

15.07.2013г. в сервисный центр "Евросервис", расположенный в г.Москве, ул.Щербаковская(ВАО) дом.53 мною был сдан для ремонта насос ВТZ400INOX после чего год обещали подвезти необходимую деталь, а по прошествии года, когда я попросил его вернуть, заявили, что он утерян. Руководство в лице директора общаться не желает, работники также. Что делать в той ситуации?