МГТС- нарушение сроков договора обслуживания

Являюсь пользователем интернета и телевидения от МГТС. Не устраняют неисправность с телевидением со 2 июня. Никакой информации о состоянии заявки не дают. Все сроки договора нарушены. Как потребитель, я не имею понятия, когда мне произведут устранение поломки.