СЦ направляет в страховую, а страховая в СЦ. где логика?

Машину в сервисном центре ремонтировали по направлению страховой компании. Сейчас вся краска облезает. Обращаюсь в сервисный центр, они направляют в страховую компанию, а страховая отфутболивает опять в сервисный центр. Замкнутый круг. Что мне делать? Георгий