возврат компакт-диска

Приобрел лицензионный диск с компьтерной игрой,но установить ее не смог.Продавец отказался принимать товар и возвращать деньги.Могу ли я составить претензию и попадает ли компакт-диск в перечень товаров,подлежащих замене?