Как вернуть деньги с действующего тур агента за невыполненную услугу

Тур агентство (действующие на сегодняшней день) взяв деньги за путевку в полном объеме ….свои обязательства перед нами не выполняло….. отдыхать мы не поехали …. Заявление в милицию написано….сказали подавать в суд так как это граждански правовые отношения…хотим вернуть свои деньги