Каково максимальное время ремонта телефона по гарантии?

Отец купил телефон в Связном. Телефон сломался. На гарантии. Отнес телефон в Связной на ремонт по гарантии. Телефон в ремонте 35 дней. Подскажите каково максимальное время ремонта телефона по гарантии? Возможно ли вернуть деньги уплаченные за покупку телефона при невозможности его отремонтировать ?