кто должен возвращать за испорченную мебель в результате доставки?

Здравствуйте!
Я купил мебель в салоне, далее оплатил ее карточкой, доставку назначили через 7 дней другой компанией перевозчиком. В день доставки обнаружил испорченный предмет входящий в гарнитур. Кто должен возместить и в каком объеме? В счете на оплату указано,что это композиция и цена стоит единая, а в накладных каждый предмет по отдельности. Экспедиторская компания просит оплатить услуги доставки, далее разбираться со страховой компанией, т.к. по их словам груз застрахован.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in .Возврат НЕ качественного товара, Мебель, ПЛАТНЫЕ вопросы. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to кто должен возвращать за испорченную мебель в результате доставки?

  1. Здравствуйте,
    Вы должны уведомить продавца о том, что Вам привезли испорченный предмет гарнитура. В письме сошлитесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

    В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    Вам необходимо составить претензионное письмо, сфотографировать по возможности повреждения и потребовать либо возврата всего комплекта либо обмена комплекта, либо этой части (если это позволяет гарнитур).
    Претензию нужно отправить по юридическому адресу продавца заказным письмом с уведомлением, дублировать по электронной почте и позвонить по телефону.
    Для начала сделайте это, чтобы понять в каком состоянии гарнитур передавали для доставки.

    Если же выясниться, что эти повреждения возникли в результате транспортировки, тогда претензию нужно предъявлять перевозчику, смотреть какие отношения оформлены со страховой компанией и т.д. А также выяснить каким образом передавали мебель для транспортировки, кто является заказчиком и нанимает экспедиторскую компанию для доставки груза.
    По вопросам привлечения к ответственности перевозчика, получения страховки, прежде чем делать выводы нужно посмотреть договора, которые Вы подписывали.

    Рейтинг: 0
Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН