Экспертиза продавца не доказала неисправность телефона

месяц назад магазин составил заявку в сервисцентр на телефон диагностировать неисправность, по прошествии месяца(неделя на отправку туда и обратно) телефон вернули с прежним дефектом(периодически выключается во время разговора) как мне доказать магазину что он действительно неисправен. Я нахожусь от сервис центра в 5000 км и очень все долго происходит. Спасибо.

Рейтинг записи: 1
This entry was posted in .Возврат НЕ качественного товара, Мобильные телефоны. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

3 Responses to Экспертиза продавца не доказала неисправность телефона

  1. МОЗП says:

    Здравствуйте Андрей!

    Поскольку вы не согласны с заключением экспертизы проведеной СЦ по поручению продавца, чтобы доказать неисправность вам придется заказать независимую экспертизу. Другого пути нет.

    Если вы находитесь в Москве можно обратиться к нашим специалистам.
    В нашем штате есть эксперты которые могут провести экспертизу сотового телефона и выдать официальное заключение. Позвоните по любому из телефонов экспертной службы и уточнив детали, запишитесь на прием.

    (+7 495) 623-14-86,
    (+7 495) 625-49-59,
    (+7 495) 623-11-70

    Если будет доказан производственный брак — там же на месте закажете составление претензии.

    Рейтинг: 1
    • Андрей says:

      К сожалению нахожусь в Красноярском крае, и почему то не стремится магазин отправлять на экспертизу в Красноярский сервис центр Леново.

      Рейтинг: 0
      • МОЗП says:

        Тогда конечно вам лучше обратиться в любой из центров независимых экспертиз который ближе к вам.

        посмотреть их список можно например здесь — http://krasnoyarsk.4geo.ru/catalog/tag/884736

        Перед тем как ехать к ним обязательно позвоните и спросите — стоимость, сроки, и самое главное — является ли их заключение доказательством в суде. (Иными словами все ли в порядке с документацией лицензией на эксперт деятельность и т.п.) Если все в порядке то надо ехать к ним.

        После того как получите заключение эксперта о том что телефон все-таки неисправен, надо писать претензию с требованием о возврате денег за недоброкачественный товар.

        Образец можно взять здесь —
        http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/internet-magazin-vozvrat-neispravnogo-tovara

        Претензия должна быть вручена лично (тогда сотрудник магазина на вашей копии должен поставить свою подпись, что принял у вас этот документ), или доставлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

        Срок рассмотрения претензии предусмотренный законом — 10 дней. Дальше вы имеете право подавать в суд, а значит сумма ваших требований к магазину значительно возрастет. Магазин это знает, поэтому им выгодно удовлетворить ваши требования вовремя.

        В любом случае начинать надо с Претензии без этого ваше дело не сдвинется с места.

        Если затрудняетесь написать Претензию самостоятельно – вы можете поручить это нам.
        Заказать эту услугу можно здесь — http://mozp.org/zakaz-doc
        Стоимость 3000
        Сроки исполнения в течении рабочего дня.

        Не забудьте приложить к заявке копии всех документов имеющихся у вас на руках

        Рады будем помочь вам!

        Рейтинг: 1
Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН