Отказ продавцов компьютеров соблюдать правила удаленной торговли

Здравствуйте! Столкнулась с невозможностью купить в Москве ноутбук с соблюдением закона о защите прав потребителей. Обзвонила несколько магазинов — becompact.ru, notik.ru, mobicomshop.ru, pleer.ru, topcomputer.ru — везде отвечают одно и то же: при покупке как в пунктах самовывоза, так и при доставке на дом, компьютер может быть возвращен без выявленной неисправности, только если он с момента покупки вообще не включался, иначе ссылаются на тот пункт, что "не сохранен товарный вид". При этом все дружно отвечают, что шоу-рума у них нет, в пункте самовывоза до оплаты осмотреть товар нельзя (не говоря уже о том, чтобы увидеть его в работе), а после оплаты и после включения и активации виндоус вернуть ноутбук тоже нельзя, т.к. "исправный технически сложный товар обмену не подлежит" и "товарный вид нарушен". То есть, все магазины хотят, чтобы им отдали более 100тыс. руб и при этом ни в одном не показывают товар до оплаты и отказываются принимать обратно после оплаты, если произведено тестовое включение и после него выяснилось, что, например, меня монитор не устаивает. Но без активации операционной системы даже невозможно посмотреть, та ли комплектация у купленного компьютера, что заявлена на сайте (объем жесткого диска, объем памяти, версия процессора), не говоря уж о том, чтобы оценить монитор. У всех магазинов на сайте вывешен закон, согласно которому технически сложный товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Только в одном магазине на сайте я видела упоминание возможности возврата в течение 7 дней, но только при условии, что операционная система не была активирована (фактически, компьютер не включался). Посоветуйте, пожалуйста, как же осуществить все-таки покупку очень дорого и сложного "кота в мешке" так, чтобы было возможно потом сдать товар без объяснения причины, если меня что-то в нем не устроило? Я знаю, что по закону технически сложный товар, купленный уаленно, может быть возвращен в течении 7 дней без объяснения причины, но все продавцы либо отказываются от этого закона вообще, либо ставят невыполнимое условие — не включать ноутбук для проверки. Обеспечить свидетелей покупки я не смогу, по электронной почте заказы не принимаются, в любом случае, электронные письма и скриншоты заказа на сайте магазина доказательством в суде не являются, т.к. очень легко подделываются. А без суда, судя по ответам менеджеров, ни один компютерный магазин удаленно проданный исправный товар не примет и не обменяет.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу