Как отказаться от услуги (односторонее завышение цены ремонта компьютера)

Была проблема с ноутбуком.

Нашла в интернете фирму (ИП), которая занимается ремонтом компьютеров. Приехал курьер, забрал ноутбук, переписал серийный номер в акте сдачи-приемку оборудования, взял предоплату в размере 2000 рублей и уехал. Через пару дней звонят, говорят, мол, проблему решили, с вас 20 тысяч рублей.

На их сайте (там есть прайс лист, http://www.quick-fix.ru/) никаких подобный цен нет. Моя проблема (компьютер не включался, судя по интернету — проблема была не с начинкой, а с операционной системой) не могла столько стоить.

Что мне делать? Ни о каких подобных ценах и речи не шло в предварительном разговоре.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in 'Защита потребителей, Электроника и радио. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Как отказаться от услуги (односторонее завышение цены ремонта компьютера)

  1. Здравствуйте, цена за ремонт должна была быть определена до начала выполнения работ, поэтому Вы вправе требовать ее уменьшения.

    В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
    Информация о работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:
    цену в рублях и условия приобретения работ, услуг, в том числе при оплате работ, услуг через определенное время после их выполнения потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

    В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о работе, услуге, он вправе потребовать от исполнителя разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В данном случае если ремонт уже проведен, Вы имеете право указать в претензии, что отказываетесь от ремонта и просите вернуть ноутбук или же просите уменьшить сумму ремонта и указывайте свою стоимость. Решите, что для Вас будет лучше.

    На основании перечисленных нормах права необходимо составить претензию. И один экземпляр вручить представителю исполнителя или отправить заказным письмом с уведомлением.

    Если пойдете в сервисный центр, то на словах скажите, что если не отдадут ноутбук Вы обратитесь в полицию о его краже. А также напишите жалобу в Роспотребнадзор, т.к. их деятельность нарушает права потребителя, соответственно в отношении этой фирмы будет проведена проверка.

    Заказать составление претензии Вы можете также в режиме он-лайн с помощью этого сервиса
    http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
    не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.
    Стоимость 3 000р

    Рейтинг: 0
Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН