замена товара в интернет магазине.

здравствуйте.
Мною 18.12.2016г. был сделан заказ в магазине http://flakon-rf.ru/. № заказа: 2799.
заказаны были духи Escada Moon Sparkle for women
— Объём: 100мл (тестер) модель 7906~01 по цене 2630р.
Посылка из магазина была доставлена 27.12.2016г. почтой EMS.
При вскрытии посылки выяснилось, что прислали не тот товар.
Обращения в магазин по указанному электр.адресу остались без внимания.
По телефону заказ находят и говорят, что разбираются. До сих пор никаких ответов из магазина.
мочь в возврате денег или получения нужного товара. Спасибо.

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in .Возврат НЕ качественного товара, Покупки через интернет. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to замена товара в интернет магазине.

  1. Здравствуйте, в данном случае необходимо написать претензионное письмо и потребовать возврата товара в порядке ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

    Пишите претензию с требованием вернуть деньги или обменять товар. В ней указываются: адрес магазина и его название; данные для обратной связи (ФИО, телефон, обратный адрес); детальное изложение сути претензии; список требований к магазину. Претензия направляется ценным письмом с описью вложения, которая сохраняется вместе с чеком. К ней прилагаются копии документов, которые подтверждают наличие товарно-денежных отношений и факта оплаты товара, отличного от доставленного.

    Рейтинг: 0
Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН