Опоздание на рейс — можно ли вернуть деньги за билет

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации:
Приехали в аэропорт "Емельяново" , прошли регистрацию вовремя. Сдали багаж, заплатили за перевес (в стоимость входила перевозка домашнего животного 3кг). Дальше нас отправили регистрировать кошку на второй терминал. На вопрос: "где он находится?", мне ответили: "там", и показали рукой вправо. Я пошла вправо, там ни чего не нашла. Пошла искать у кого спросить, подошла к кассам, там мне объяснили, что второй терминал находится в другом здании. Мы с ребенком уже бегом побежали регистрировать кошку. Зарегистрировали и бегом обратно. Когда мы вбежали в здание аэропорта, нас приглашали на выход самолета по громкой связи. Мы бегом поднялись на третий этаж. А там ни кого не было уже. В итоге нам сказали, что мы не успели на свой рейс, и отправили нас к администратору аэропорта.
Мы с ребенком и кошкой спустились обратно вниз, там нам администратор сказал, что наш багаж улетел.
Далее мы купили билеты на следующий рейс. И нас заставили платить еще раз за перевоз животного.
За предыдущий рейс нам ни чего не вернули, сказали, что мы сами виноваты.
Как быть в такой ситуации?

Рейтинг записи: 0
This entry was posted in Гарантийные обязательства, Туризм. Bookmark the permalink.
... Есть вопрос к юристу?
Задать вопрос юристу

One Response to Опоздание на рейс — можно ли вернуть деньги за билет

  1. Здравствуйте, в данной ситуации можно написать претензию в аэропорт. Но доказать виновность сотрудников в том, что Вы не зарегистрировали кошку своевременно будет сложно.Но попобуйте в свободной форме обратиться на имя руководителя аэропорта, где была осуществлена пересадка.

    Рейтинг: 0
Ваша проблема решена?

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Задать вопрос ОНЛАЙН