Что делать если проявились

недостатки сезонной обуви

Начало гарантийного срока товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажипередачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Обычно изготовители обычно устанавливают гарантийный срок 30 или 60 дней. Если же изготовитель не установил гарантийный срок, тогда по закону о защите прав потребителей этот срок будет составлять 2 года! И в любом случае претензии по качеству вы можете предъявлять в течении 2х лет со дня продажи.

Разница только в том, что если вы предъявляете претензию в пределах гарантийного срока (30-60дн) то экспертизу для установления характера дефекта обязан делать продавец. За пределами срока гарантии доказывать, что брак обуви был производственным обязаны уже вы, покупатель. Если эксперт подтвердит брак, то продавец обязан компенсировать вам расходы на экспертизу.

Образец претензии который мы приводим интересен тем что в нем особенным образом вычисляется начало гарантийного срока. Согласно п . 2 ст.19 Закона о Защите прав потребителей - начало гарантийного срока сезонной обуви исчисляется с начала соотв сезона. Сроки начала сезона утверждаются правительством того субьекта где была куплена обувь. В Санкт-Петербурге правительство выпускает соовествующие указы, но в Москве — нимание! — в настоящий момент (май 2013г) сезонность отменена. Обязательно учитывайте местные городские законы при самостоятельном написании претензий.

Образец претензии при выявлении
недостатков сезонной обуви

Директору ООО "Мокасин"

г. Санкт-Петербург,___________

(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от __________________

проживающего по адресу: г.Архангельск

(укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

15 марта  2012 г. Вашем магазине мною были приобретены туфли летние артикул_________(указать артикул)  по цене ______руб. На туфли установлен гарантийный срок  30 дней.   Носить  я их начала в начале июня и  через 2 недели после носки отошла платформа и треснула пополам. При обращении в магазин 18 июня с.г.  с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества  мне было устно отказано в  возврате денег в связи с истечением срока гарантии.

Согласно п 2 ст.19 Закона о Защите прав потребителей для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные  сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. В Санкт-Петербурге в соответствии с Законом Санкт-Петербурга
<Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга>от  6 июня 1997 года N 97-28 летний сезон начинается со 2 июня. Таким образом,  на сегодняшнее число гарантийный срок на данные туфли еще не вышел. 

В соответствии с  п.1 ст. 18 Закона я отказываюсь от договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за туфли сумму в размере ______руб., а также возместить убытки в размере________руб. за проезд от места жительства (г.Архангельск) до магазина (Санкт-Петербург) и обратно. Деньги прошу выдать в течение 10 дней (ст.22 Закона) наличными или перевести мне на мой банковский счет №_________(указать банковские реквизиты).
В случае проведения экспертизы прошу сообщить мне о времени и месте ее проведения для реализации моего законного права на ней присутствовать. 

Приложение:

1.Копия товарного и/или кассового чека

2. Копии проездных билетов   

________________подпись

20 июня 2012 г.

образец претензии взят с сайта potrebitel.net