Комсомольская правда – «Экономите, покупая «серую» технику? Готовьтесь к расходам!»

Чего стоит опасаться и как грамотно себя вести, рассказывает председатель Московского общества защиты потребителей [а с вами такое случалось?]
Анна ДОБРЮХА — 16.09.2010

Я купил мобильный телефон меньше года назад на Горбушке. В течение гарантийного срока телефон у меня сломался. У меня был кассовый чек и гарантийный талон. На гарантийном талоне я увидел номер телефона продавца, позвонил. Номер не отвечает. Я обратился в официальный сервисный центр производителя товара, но там сказали, что данный телефон был ввезен на территорию России нелегально и поэтому официальному сервисному ремонтному обслуживанию не подлежит. Потом я еще заметил, что гарантийный талон выдан и подписан самим продавцом – это как бы их личная гарантия. Что мне теперь делать?Игорь

К сожалению, если продавец уже исчез, то в данной ситуации предпринять что-либо вряд ли удастся, — сочувствует наш эксперт, председатель Московского общества защиты потребителей Надежда Головкова. – Это и есть основное неблагоприятное последствие приобретения «серой» техники: вы лишаетесь возможности обращаться в официальные сервисные центры и непосредственно в представительства фирмы-производителя товара. И, таким образом, если исчезнет продавец, покупателю фактически оказывается некому предъявить претензию по качеству товара.

Поэтому – совет на будущее: при первой же поломке техники как можно скорее обращайтесь в сервисный центр. И, если там вам сказали, что это «серый» товар, то вы имеете право сразу же обратиться к продавцу и потребовать возврата денег. А если вам будут отказывать, используйте «устрашающий» аргумент: пригрозите, что вы сообщите о продаже нелегально ввезенных импортных товаров в Федеральную таможенную службу. Такой «сигнал» чреват для продавцов проверками и серьезными санкциями. Поэтому они обычно предпочитают улаживать дело миром, не доводя до выполнения покупателем своего обещания. 

Источник: http://tula.kp.ru/daily/24559.4/734129/