Оторвался каблук. 30 дней прошло.

Добрый день! В июне купила открытые ботиночки на каблуке. Вчера, после очередной носки, каблук отошел от подошвы (он не был заклеен, только штырь посередине). Хочу написать претензию и вернуть деньги. скажите, пожалуйста, на какую стать закона ссылаться по поводу скрытого брака (по истечении срока гарантии). И по поводу сроков рассмотрения претензии. Спасибо.