Куда жаловаться на курящих в гостинице и магазине на 1 этаже жилого дома?

Добрый день! Я проживаю на 2 этаже многоэтажного дома. На первом этаже , ровно под окнами находится гостиница, рядом с гостиницей магазин. При входе в гостиницу постоянно курят при том, что на двери висит знак о запрете курения. Я неоднократно подходила к курящим и просила перестать курить, так как дым тянет нам в окна, и в комнате постоянно ощущается запах сигаретного дыма. На мои просьбы никто не реагирует.